Conditions générales de vente

1. Introduction

Bienvenue chez Orelisz. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions de Vente.
Elles régissent :

• la formation du contrat entre vous et Orelisz ;

• les modalités de paiement, livraison, retour et garantie ;

• vos droits et obligations ainsi que les nôtres.

Merci de bien vouloir les lire attentivement.

2. Commande & Paiement

Les produits commandés sont ceux visibles sur notre site, selon stocks disponibles.

Le prix s’entend toutes taxes comprises (TTC) pour la France métropolitaine, hors frais de livraison lorsqu’ils sont applicables.

Le paiement s’effectue à la commande et peut se faire via les moyens indiqués sur le site (carte bancaire, PayPal…).

Votre commande est considérée acceptée après validation de votre paiement et confirmation d’expédition par Orelisz.

3. Livraison

Les délais indicatifs sont de 4 à 7 jours ouvrables pour la France métropolitaine, sauf indication contraire.

La livraison est gratuite pour les commandes remplissant les conditions définies sur la page Livraison.

En cas de retard ou de problème de livraison, vous pouvez contacter notre service client.

Les risques sont transférés à l’acheteur au moment de la remise du produit au transporteur.

4. Droit de rétractation & retours

Vous disposez d’un droit de rétractation valable 30 jours après réception de votre commande pour exercer un retour gratuit.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, propre et accompagné de tous ses accessoires.

Les frais de retour sont à notre charge, sauf utilisation non conforme ou dommage du bien.

Une fois l’article retourné et contrôlé, nous procédons à un remboursement intégral.

5. Garantie

5.1 Ce que couvre la garantie

Notre produit est couvert par une garantie à vie (à vie du produit ou tant qu’il est produit/distribué) pour tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement anormal.

En cas de constat de défaut, nous pouvons proposer une réparation, un remplacement ou une mise à niveau vers un modèle plus récent, selon les stocks et conditions.

5.2 Ce que n’inclut pas la garantie

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inapproprié, de modifications non autorisées ou de pièces consommables usées (ex. filtres à changer), ne sont pas couverts.

La garantie ne s’applique que si vous pouvez fournir la preuve d’achat et que l’appareil a été utilisé selon la notice et recommandations Orelisz.

5.3 Modalités

Pour tout incident, contactez notre service client en mentionnant votre numéro de commande, photos/vidéos du défaut.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre (retour, prise en charge, expédition).

L’envoi du retour est pris en charge par Orelisz, sauf cas d’utilisation non conforme.

6. Utilisation, entretien & responsabilité

Vous vous engagez à utiliser le produit conformément à sa notice, aux normes et recommandations (ex. type de litière, règles d’installation, raccordement électrique, etc.).

Toute modification, usage détourné ou négligence annule la garantie.

Orelisz ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, perte de revenus ou dommages causés par le produit – notre responsabilité maximale étant le montant de la commande.

7. Données personnelles & vie privée

Nous collectons et traitons vos données afin de gérer vos commandes, livraisons, retours, garanties et pour vous proposer un service client de qualité.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Mise à jour des Conditions

Orelisz se réserve le droit de modifier ces Conditions de Vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.

Votre commande reste soumise aux Conditions en vigueur au moment de votre validation.

9. Droit applicable & médiation

Ces Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation ou porter l’affaire devant les tribunaux compétents.

Merci pour votre confiance dans Orelisz.
Nous nous engageons à vous offrir des produits durables, efficaces et un service transparent.

Bien à vous,
L’équipe Orelisz